ДОСТАВКА
Интернет-магазин Timeless.kz доставляет заказы по территории Республики Казахстан несколькими удобными способами, в зависимости от региона доставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией и общими условиями доставки ниже.
город Нур-Султан, Казахстан:
Курьерская доставка на дом или в офис – 800 тенге*
Самовывоз из офиса – бесплатно
* бесплатная доставка на дом или в офис для заказов от 20,000 тенге
Республика Казахстан (прочие населенные пункты, кроме города Нур-Султан):
Стандартная курьерская доставка по Казахстану на дом – от 1500-1700 тенге* (в среднем 3-5 рабочих дней)
Экспресс-доставка по Казахстану на дом – от 3500 в зависимости от веса (в среднем 2-3 рабочих дня)
* бесплатная доставка по Казахстану на дом для заказов от 40,000 тенге
СНГ:
пожалуйста, обратитесь на support@timeless.kz для расчета стоимости или напишите нам на whatsapp +7-777-511-7755
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Претензии принимаются в течение 14 дней после продажи товара, согласно статье 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года.
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета продукции могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Если вы обнаружили брак, необходимо отправить фотографию бракованного товара на электронную почту support@timeless.kz с указанием номера заказа и описанием брака. Если брак будет подтвержден, вам необходимо вернуть товар в наш магазин любыми доступными вам средствами.
Согласно Статье 15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года потребитель имеет право потребовать:
- соразмерного уменьшения покупной цены
- замены на товар аналогичной марки
- возврата уплаченной за товар денежной суммы
Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010, наш магазин обязан предоставить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней. Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Вам необходимо отправить товар нам в офис любым доступным для вас способом. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются.
При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения уведомления о возврате.
Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете написав письмо на support@timeless.kz или позвонив по телефону +7-777-511-7755.
